Création de compte Maprimerenov.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons pour projet de faire remplacer nos fenêtres, car l'Energie coûte de plus en plus chère et nos fenêtres on 35 ans... donc plus vraiment efficace… J'ai le devis d'un artisan RGE... bref je réunis toutes les clauses pour, peut être, avoir une participation de l'Etat.
Je me connecte au site, impossible de faire une simulation. oui je voulais pas renseigner toutes les informations si je n'ai droit à rien… Allez tant pis je me lance a réunir toutes les infos pour remplir et créer un compte Ma Prime Rénov, tout se passe bien, a la fin je renseigne mon mail, et j'attends le lien de confirmation de la bonne adresse mail. Et là rien, c'est pas grave j'ai dû me tromper dans l'orthographe de mon mail… je recommence... je vérifie 4 fois que le mail est bien renseigné, etc. et j'attends toujours mon lien de confirmation, j'ai répété l'opération 3 fois en tout... et rien !
e site ne fonctionne pas volontairement ?

bouenoss le 03/04/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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