Crous resto quais

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Dans l'ensemble, je suis très satisfait du système.
je n'ai qu'une question :
En tant que pêcheur, je mange principalement du poisson. Je suis le menu du jour de votre site internet et je vais au restaurant en transport en commun si le menu me convient (évidemment, s'il y a du poisson). À quelques reprises, j'ai remarqué que certains produits du site Web (plat principal) n'étaient pas disponibles au menu. Même si je suis parti très tôt, je veux dire, ce n'était pas fini.
Comment puis-je accéder au menu qui se trouve réellement dans le restaurant ?
Quelle pourrait être la raison des perturbations de certains produits au menu ?
Cela s'est produit 8 à 10 fois.
J'ai confiance en votre bonne volonté, bonne chance dans votre travail.

cansu tek le 03/04/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS LYON

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée d’améliorer la qualité de nos services en ligne.

Avec l’avènement du repas à un euro pour les étudiants, nos équipes font face à une très forte augmentation de la fréquentation. S’ajoutent à cela des problèmes d’approvisionnement récurrents en raison du contexte économique. Les services du Crous mettent tout en œuvre pour éviter cela. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/04/2023

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