beaucoup de problème et retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me retrouverai bientôt sans la possibilité d'utiliser mon véhicule puisque mon CPI arrive à expiration le 08/04 (soit fin de semaine)

Cela fait maintenant plusieurs mois que j'attends mon certificat définitif (demande n°40717544) en sachant qu'il y avait beaucoup d'erreur sur le site m'empêchant de soumettre ma demande depuis décembre 2022

Pouvez-vous SVP faire en sorte d'accélérer le traitement de ma demande car cela m'impacterait fortement puisque j'utilise mon véhicule pour me rendre au travail tous les jours.

yvlinois le 03/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dusudouest,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant une demande d’immatriculation.

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) ainsi nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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