Largement hors delai !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai fait ma demande en aout 2022 pour installation pompe à chaleur air eau, on me dit que mon dossier est complet et quand j'appelle l'assistance on me dit toujours la meme chose : votre dossier est complet vous devez attendre 4 semaines avant de recevoir votre virement !
À n'y rien comprendre ! Pourquoi ? PERSONNE NE VOUS RENSEIGNE CORRECTEMENT ?
C'est inadmissible, j'ai avancé la totalite des 2 primes depuis la fin des travaux et toujours rien !
Et je me retrouve comme beaucoup d'autre personnes en difficulté financière et c'est aussi la même chose pour la prime EDF. JE FINIS PAR PERDRE PATIENCE ET A PENSER QUE C EST TOUT DU "VENT"

ecodan le 03/04/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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