perte avantages prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais remplir le dossier ma prime renov avant le 31 mars mais impossible d'avoir le lien qui permet de créer le compte malgré mes demandes par tel et mail et une réponse qui dit qu'il y a des problémes technique et qu'il vont revenir vers moi des que possible...en attendant la date butoir est passé et je dois m’asseoir sur une sub de 1500 euros.

michel le 03/04/2023 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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