Dossier de Subvention MaprimRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J’ai effectué une demande subvention MaprimRenov en janvier 2022.
Celle ci a été accordée par courriel en fevrier 2022.
Puis en juin 2022 retirée sous le motif que la visite de Veritas n’a pas eu lieu.
Effectivement mon locataire etait absent. Veritas m’a toujours affirmé par télephone qu’ils n’ont pas visibilité sur un calendrier. Donc ni moi ni mon locataire n’ont été contactés depuis.
Depuis pas de nouvelles de mon dossier.
J’ai contacté les services de MaPrime Renov par courriel et telephone pour expliquer ma situation des dizaines de fois.
Toujours rien : mon dossier est en cours d’instruction.
Pas de visite de Veritas pas de subvention.
Cela est incompréhensible. Si Veritas n’est pas disponible pour effectuer son contrôle comment puis-je beneficier de la subvention ?
J’espère avoir une réponse.
Cordialement.

A le 03/04/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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