Erreur de voeu

Ressenti de l'usager : Neutre

Le dossier DSE CROUS de mon petit-fils a été rempli avec une erreur de voeu.
Ce n'est pas possible de modifier soi-même l'erreur.
Déjà boursier, il s'agit d'une reconduction pour 2023/2024 dans la même école.
Un message a été envoyé à l'assistance pour demander la rectification. J'espère qu'elle pourra se faire.
D'autres part, l'accès au compte a été effectué d'un autre PC. Il y a un message sur le récapitulatif "Accès non conforme" en bas de page.
J'espère également que ce n'est pas bloquant.
Cela est très stressant.

L le 03/04/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Effectivement, les demandes de modification de vœux doivent passer par la rubrique "Assistance" que www.messervices.etudiant.gouv.fr

Le message "accès non conforme" n'a aucun lien avec votre dossier.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/04/2023

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