Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour retrouver votre pré-demande de renouvellement de votre carte nationale d’identité datant de 2021 sur notre site.
Une pré-demande est valable 6 mois et est automatiquement supprimée du compte ANTS, il conviendra alors d’en refaire une nouvelle si la demande est toujours d’actualité.
A savoir que la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Pour information, la pré-demande n'est pas validée tant que vous ne vous êtes pas déplacée en mairie pour finaliser votre demande de titre.
En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande de carte nationale d’identité.
Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2023
