Un problème avec la CAF, je contacte la police

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant subi un bug m'empêchant de simuler ou de demander une prestation pour mon nouveau logement ; affichant "une demande a déjà été faite" sans que ce soit le cas ; je subis plusieurs moqueries et une incroyance de la part des contacts de la CAF pour mon problème. Je décide de contacter la Police.
Je demandais quels étaient les moyens de recours, et un policier m'a très vite répondu en m'envoyant le lien de la médiation de la CAF.
Ce fut rapide et efficace ; j'attends de voir ce type de chat immédiat un peu partout sur les sites gouvernementaux, ce qui réduirait bien des problèmes.

Jenediraispasmonnom le 03/04/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour Jenediraispasmonnom

Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Cela nous permet d'améliorer notre qualité de service.>

 

Nous restons à votre disposition.

 

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous avons bien pris connaissance de votre message de satisfaction que nous transmettons à nos opératrices et opérateurs .

Sur le site ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr  ( anciennement moncommissariat.fr ), vous pouvez utiliser le tchat 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Cette plateforme nationale a pour but d'informer et d'orienter les internautes dans toutes leurs démarches au quotidien.

N'hésitez pas à revenir sur notre site et à en parlez autour de vous.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Christophe, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 07/04/2023

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