Dissimulation volontaire de messagerie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site AMELI a déjà été épinglé pour ne pas jouer son rôle de service public en cachant l'accès à la messagerie et vous imposant lde discuter avec un "chabot" justifiant son salaire par son incompétence. Donc ecrivez au robot "je veux envoyer un message" il répondra qu'il ne sait pas faire et vous donnera un lien "cliquez ici "permettant enfin d'obtenir un menu de discussion libre

Ladresse540 le 03/04/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Ladresse540,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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