Délais de paiement Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons sollicité une demande aide de l'Anah en avril 2022 pour l'installation d'une chaudière à granulés qui a été accordée en mai 2022.
Nous avons donc démarré les travaux qui se sont achevés le 12 juillet, nous nous sommes empressés d'envoyer la facture sur la plateforme le jour même pour demande de paiment, notre facture a été validée le 4 août (le 02 avril au moment ou j'ecrit ce commentaire).
Et depuis ce jour aucun paiement, nous appelons les services pour relancer la demande toutes les deux semaines mais ca ne change rien on nous ressort le même blabla, '' on a eu des fraudes l'été dernier donc les délais sont plus long,.... ''. En attendant nous avons du souscrire un crédit pour payer la part de la prime pour payer notre entrepreneur, et nous nous retrouvons en grande difficultés financières. C'est bien beau de nous appâter avec vos primes, mais encore faut-il les payer !

123rgs le 02/04/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?