Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

je remplace ma chaudière au fioul par un poêle à bois. Pour cela j'ai pris rendez vous avec le service Habitat de ma Communauté de communes afin qu'il m'inscrive à la plate forme Ma Prime Renov. L'agent a rempli les champs demandés, et à l'issue de l'opération aucun mail ne m'est parvenu pour finaliser l'opération. Elle a appelé la plateforme d'aide qui lui a dit qu'il fallait que j'attende 72h pour me réinscrire. J'ai attendu et renouvelé l'opération chez moi. Après avoir tout bien rempli idem pas de mail pour finaliser l'opération. Comment faire pour obtenir la subvention si je n'arrive pas à m'inscrire ?
Je vous remercie pour votre retour
Cordialement

Arc le 16/04/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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