Retard renouvellement passeport consultat de France au Maroc

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je vis une expérience similaire suite au renouvellement de mon passeport. Demande déposée au consulat le 29 décembre 2022, tout s'est bien passé mais depuis aucune nouvelle de mon passeport. Nous sommes le 1er avril et pas de nouvelles. Le process étant verrouillé au niveau du consultat de Casablanca, je n'ai personne à qui demander l'etat d'avancement de la demande (il faut chaque fois un rendez vous rien que pour rentrer au consultat et en face on a la même réponse laconique : "ça prend du temps Monsieur"). Vraiment déçu par le processus. Il fallait au moins une plateforme digitale et une voie de recours claire. Maintenant je n ai aucune visibilité sur la date de réception de mon passeport et mon travail en dépend.

Zakaria le 02/04/2023 - Maroc

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour Zakaria,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande sur le site de l'ANTS, en vous munissant de votre numéro de demande : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1827

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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