Lien non reçu...

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de finaliser mon inscription car je ne reçois pas le lien promis par mail. [Oui j'ai vérifié dans mes spams et oui, mon email est correct].
De fait, un petit tour sur internet m'a fait prendre conscience que nous étions très nombreux à rencontrer ce problème : plus d'une dizaine de personnes ont remonté le problème sur ces seuls derniers jours (30 et 31 mars). Le site serait-il saturé par cause de date butoir de certaines subventions ?
Comme l'indique l'un de ces internautes : 1000€ de perdus (chacun) pour cause de bug informatique, c'est extrêmement rageant.

Tesan le 02/04/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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