PROBLEME MESSAGERIE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Pour faire bref, impossible de créer mon dossier, un message d'erreur apparait au moment de vouloir créer mon dossier "ardresse mail déjà utilisée".
je multiplie mes échanges avec un service peu efficace depuis début novembre 2022, la réponse est toujours la même : "notre service technique ne trouve pas la cause".
Les travaux ont été engagés car cela devenait urgent (changement de chaudière) pas possible d'attendre que le problème se résolve. Cela fait 6 mois que ça dure, et je commence à fatiguer de faire des appels téléphonique + 2 lettres recommandées
Tous les éléments sont en possession de Ma primeRénov pour créer ce dossier ou bien fournir un dossier papier en cas de soucis informatique.
En attendant les travaux sont terminés et payés. A quand la subvention ?
Je suis très en colère car cela est tellement médiatisé et peu concret et pas de solution, ni d'appel de la part des personnes concernées.
Cordialement