Demande du virement après l'installation d'un poêle à granulés

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis dans l'attente du versement de la prime depuis 4 mois alors que le délai indiqué est de 5 semaines, après plusieurs relances à l'ANAH, la seule réponse obtenue "c'est en cours" ....certes, mais jusqu'à quand ....
Il vaudrait mieux donner un délai réel, ça éviterait d'avoir à rappeler.

EVERGINZA le 01/04/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?