Changement de nom la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été surprise de voir qu’après ma déclaration de mariage auprès de la CAF, j’ai hérité du nom de mon mari alors que j’ai bien mis que je ne changeais pas de nom. Aberrant de voir que les mentalités n’ont encore pas changé en 2023. J’ai modifié directement ma situation familiale sur le site donc il n'y avait pas de soucis de « je n’arrive pas à lire ce qu’il y a écrit sur la déclaration ». C’était très clair pourtant. J’ai envoyé un mail, j’attends un retour.

N49 le 01/04/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour,

Merci de votre témoignage qui nous est utile pour améliorer nos services.

Je comprends votre insatisfaction face à la prise en compte de votre nouvelle situation de famille.

Je vous confirme que le changement de nom dans les dossiers allocataires après une déclaration de mariage est réalisé de manière automatique.

Néanmoins, nos services ont la possibilité de réaliser une intervention manuelle afin de conserver les deux noms de famille à la demande de l’allocataire.

Suite à votre mail, votre situation devrait être rectifiée prochainement.

Nous restons mobilisés pour répondre au mieux à vos attentes.

Cordialement,
Romy pour la Caf
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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