La préfecture de Créteil

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 5 mois, la préfecture de Créteil n'a pas traité le renouvellement de mon titre de séjour étudiant. Cela a conduit à de multiples épisodes de dépression et d'anxiété.
Ils ont également coupé tous les moyens possibles pour les étudiants de les contacter, laissant tous les candidats à leur merci. Veuillez enquêter là-dessus et sauver les étudiants qui ne peuvent pas travailler. Beaucoup ont dû arrêter leurs stages, et leurs emplois. Aucune source de revenu, aucun moyen d'acheter de la nourriture. Totalement bloqué à cause de la préfecture française.
J'ai essayé de contacter l'ANEF, la préfecture et la sous-préfecture sous préfecture du Val-de-Marne. Ils sont tous inutiles. Je suis même allé de l'avant pour contacter le ministère de l'Intérieur et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider car ils n'avaient pas la compétence.

A.A.R le 21/04/2023 à 94190 Villeneuve-Saint-Georges

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Votre témoignage nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par certains usagers et d'améliorer nos services.

Nous regrettons les désagréments occasionnés par les délais de traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour. La situation que vous décrivez est préoccupante. Nous comprenons l'anxiété et le stress générés par l'incertitude de votre situation administrative.

Les services de la préfecture s'efforcent de traiter les demandes dans les meilleurs délais, mais font face à un afflux important de dossiers. Nous travaillons à l'optimisation de nos processus afin de réduire les délais de traitement et d'améliorer la qualité du service rendu.

Votre témoignage est précieux pour identifier les points à améliorer et mieux répondre aux attentes des usagers. Nous vous remercions de votre patience et compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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