Demande de passeport et CNi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de rendez-vous en novembre 2022. Le rendez-vous a été obtenu à ma Mairie (Vincennes) fin janvier 2023, avec dépôt du dossier, récolte biométrie et tuti quanti.
Nous sommes fin Mars donc 8 semaines plus tard. Je n ai toujours rien reçu.
Sur la première page de Ants, il est noté en cours de production.
Mais lorsque j'entre mes numéros de demande il est noté " en cours d instruction".
Du coup je ne sais pas si je vais devoir attendre encore 2 semaines ou 2 mois.
En attendant, je marche sans pièce d identité valide ! Et pourtant moi qui suis organisée et qui anticipé toute, je m y suis prise 3 mois avant la date d expiration de mes documents.

A.G le 31/03/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour A.G

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre mécontentement.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre Carte Nationale d’Identité et de passeport

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’Identité.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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