ANTS bug etat civil dans pré demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

À l’étape de saisie des dates de naissance des parents, je n’ai réussi à progresser dans le formulaire qu’en enlevant la date de naissance exacte de mes parents et en conservant uniquement l’année, pas la date complète. Avant cela le site bloquait et affichait un message d’erreur totalement inapproprié et ubuesque mentionnant que je ne pouvais pas continuer car la date de naissance des parents aurait été postérieure à celle de ma naissance. Or j’ai saisi les bonnes informations. Il y a certainement une erreur dans la manière dont le site calcule la cohérence des dates lorsque l’on fournit une date intégrant jour et mois. Je n’ai hélas toujours pas pu terminer ma demande car à l’étape suivante le site plante systématiquement lorsque l’on cherche à acheter un timbre fiscal. Message d’erreur et retour à la case départ. Impossible donc de finir cette démarche, perte de temps et pas d’autre moyen de progresser puisque le site timbre fiscaux est « en vrac ». Je n’en peux plus de tous ces sites et formulaires sur lesquels on pourrait attendre que de vrais tests avant mise en production aient été faits.

Farfalle le 31/03/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGFIP

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer avec notre site https://timbres.impots.gouv.fr/

En cas de persistance du problème, afin d'étudier votre demande et votre cas précis, je vous invite à remplir le formulaire de contact à l'adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/contact/contact.jsp

En outre, je me permets de porter à votre connaissance que vous avez également la possibilité d'acheter un timbre fiscal électronique dans un bureau de tabac s'il est équipé de l'application Point de vente agréé.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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