Délivrance d'un visa pour regroupement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis français et partenaire de pacse d'une femme Camerounaise attendant un visa pour son premier enfant dans le cadre d'un regroupement familiale.
Nous sommes en relation avec le service des visa. La demande de visa à été déposé en février 2022 soit il y a plus d'un an et est toujours en instruction dans vos services. Cette demande était légitime, un dossier ayant été accepté par la préfecture de notre lieu de résidence en France. Malgré cela, nous avons dû vous fournir d'autres documents prouvant la légitimité de notre demande, allongeant encore plus le délai d'instruction. Le délai initialement annoncé par vos services était de 3 à 8 mois. Malgré un grand nombre de mails et de visites sur place, nous n'avons aucune communication sur un délai précis d'une réponse définitive. Nous constatons, de plus, dans les communications par mail, des erreurs dans les numéros de dossier qui sont changeant rendant d'autant plus difficile les échanges. Comprenez à cette lecture notre grande insatisfaction de vos services. Dans l'attente actuellement de la délivrance du visa demandé.

Cgnt le 31/03/2023 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Cameroun

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/04/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?