anomalie dans le remboursement de la Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Neutre

Devant me faire opérer, j'avais besoin du compte-rendu d'une consultation de cardiologie de juin 2022. Je l'ai demandé à ma cardiologue mais comme elle était en congé, je l'ai demandé à mon médecin traitant. Sa remplaçante me l'a adressé par mail.
Dans mon relevé de remboursement, j'avais constaté une retenue de 1 € pour une téléconsultation à 25 € prise en charge à 100%. N'ayant pas initié de téléconsultation, j'ai pensé qu'il y avait une erreur. Impossibilité de soumettre ce problème sur ameli. Seule l'interlocutrice au téléphone a pu me renseigner après recherche. Je suis sidérée qu'un simple transfert de compte-rendu (sans valeur ajoutée) puisse être une téléconsultation...

télé consultée à son insu le 31/03/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour télé consultée à son insu,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.

Les remboursements sont effectués par votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) conformément aux informations télétransmises par le professionnel de santé. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre médecin en cas de désaccord.

Vous avez également la possibilité de signaler cette situation via l'Espace d'échanges de votre compte ameli à votre CPAM.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 31/03/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?