très mauvaise expérience pour un service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Nouvel arrivant dans la région, je suis passé plusieurs fois a l'agence pour des renseignements. Il a été impossible de parler a un agent si on a pas de rendez-vous. J'ai eu un rendez-vous au bout de 2 semaine, le jour de rendez-vous, j'avais l'impression de rentrer dans une prison, un SAS ferme a clé pas de sonnette, donc on attend quand la porte s'ouvrira, un agent vient me chercher et ensuite referme derrière nous, j'avais l'impression que je dérange.

Almas le 31/03/2023 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Almas,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 31/03/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?