riccodlt 31/03/2023 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Non paiement de la prime rénov

J'ai demandé l'installation d'une chaudière à pellets pour 23000 euros et transmis du dossier fin juillet 2022. Depuis cette date, j'attends le remboursement des 5000,00 euros promis. A ce jour, toujours rien. Une première demande d'explications a été faite au bout de 3 mois avec réponse, une deuxième au bout de 6 mois restée cette fois sans réponse. J'estime que le délai de remboursement et bien trop long et que cela pourrait être réglé dans les 3 mois suivant l'envoi de la facture acquittée.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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