On a pas de mot de passe à 8 chiffre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'avais un problème à soumettre à la CAF, à propos de ma déclaration de ressources pour calculer mon aide pour le logement.

J'ai fait le numéro de téléphone de téléphone.

J'ai pu donner mon identifiant.

Mais, après, le mot de passe à 8 chiffres, je n'ai jamais eu de mot de passe à 8 chiffres.

Donc, je n'ai jamais pu joindre personne.

S.v. le 31/03/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message concernant vos difficultés d’accès à la plateforme téléphonique. 

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience.

Lorsque vous appelez le 3230, que vous n’avez pas votre mot de passe à huit chiffres, vous pouvez vous le faire envoyer.

Il faut sélectionner le choix 1 et ensuite, lorsque vous entendez « si vous avez oublié votre mot de passe », vous pourrez alors taper sur la touche dièse de votre téléphone. Vous pourrez choisir de faire envoyer votre mot de passe par téléphone ou par courrier.

Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire conseil allocataire à la rubrique "contacter ma Caf" (après vous être géolocalisé en Isère)

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée,

 

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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