Parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Après moultes demandes de justificatifs (je suis pourtant née en France et de nationalité Française), à savoir, livret de famille. Passeport, jugement de divorce… j’ai pu déposer ma demande. J’attends le paiement mais je m’attends aussi à des documents complémentaires à fournir. C’est long fastidieux et extrêmement complexe.
Je pense que beaucoup abandonnent les demandes, ça démotiverait une armée entière.

sevrm le 30/03/2023 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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