Rys 30/03/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Renouvellement titre de séjour

Bonjour,
Il est toujours impossible d'avoir un rendez vous, ça fait 6 mois que j'attends un rendez-vous. Mon titre est expiré et mon employeur me relance. L'allocation caf est coupé car le titre de séjour est expiré. Une fois sur place maintenant on vous demande de venir faire la queue le soir à partir de 23h-minuit pour être sûr d'avoir un ticket le lendemain tout en sachant que l'heure d'ouverture est 8h45. C'est scandaleux car nous ne sommes pas des animaux quand même.
Je suis tellement désespérée.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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