CAF code 8 chiffres

Ressenti de l'usager : Négatif

"Quand on appelle le 3230, il faut donner son numéro allocataire (OK!) et son mot de passe à 8 chiffres et là c'est très problématique : en effet, celà fait quelques mois que les mots de passent doivent contenir chiffres ET lettres, donc impossible de taper un mot de passe de la sorte par téléphone ! Impossible donc de m'identifier pour les appeler, c'est pratique n'est-ce pas ?
Évidemment j'ai essayé tous mes anciens mots de passe format 8 chiffres, mais aucun ne marche."

Pourquoi ne pas mettre le code à 8 chiffres identique au mot de passe sur caf.fr comme avant plutôt que d'être obligé de choisir un mot de passe avec lettres et chiffres. J'ai mis 30min à essayer d'appeler la caf! Pourquoi ne pas faire simple.

cafservicepublique le 29/03/2023 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Pour joindre la Caf par téléphone au 3230, vous devez saisir votre numéro d'allocataire en terminant par la touche #, puis saisir un mot de passe Caf à 8 chiffres en terminant par la touche #. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez directement taper # puis choisir le moyen de recevoir votre mot de passe, en cliquant sur 1 pour le recevoir par SMS, ou 2 pour le recevoir par courrier.

Pour vous connecter sur votre espace Mon Compte du caf.fr, le mot de passe est composé de chiffres et de lettres. Il ne s'agit pas du même mot de passe que par téléphone.

Nous espérons que vos prochaines démarches avec la Caf se dérouleront pour le mieux.

Cordialement,
Pauline pour la Caf,
Date de la 1ère réponse 31/03/2023

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