Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et questionnements. Voici les éléments de réponse que nous pouvons vous apporter.
Tout d’abord, nous en convenons ; quelques services en ligne restent à perfectionner et, dans certaines situations particulières, ne demandent pas immédiatement tous les documents nécessaires à la complétude de votre demande. Sachez que nos équipes informatiques travaillent à leur amélioration afin de faciliter et d’accélérer vos démarches.
Les documents qui vous sont demandés dépendent des déclarations que vous réalisez ainsi que des informations transmises par les impôts. Selon l’évolution de votre situation individuelle et de vos déclarations, nous sommes amenés à vous demander des documents parfois différents. Ces justificatifs sont néanmoins obligatoires et nous permettent de déterminer votre droit, évitant ainsi le versement à tort d’une prestation ou au contraire le non-versement d’une prestation à laquelle vous devriez avoir droit.
En conclusion, nous vous indiquons que malgré les échanges au sein des services de la MSA et de plus en plus nombreux avec d’autres organismes, nous ne disposons pas toujours de l’ensemble des données requises pour l’étude d’un droit.
Si vous souhaitez nous rencontrer afin de faire le point sur votre situation personnelle, nous restons à votre disposition et vous invitons à solliciter un rendez-vous à partir de votre espace privé MSA.
Vous souhaitant bonne réception,
Cordialement,
David, pour MSA Charentes
Date de la 1ère réponse 03/04/2023
