Passeport : Demandes d'information impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai une urgence, mais impossible d'avoir des infos.
Numéro de téléphone injoignable. J'ai fait le test durant 2h pendant les 2h d'ouvertures, personne au bout du fil.
Envoi de mail... Aucune réponse !
La mairie ? Ils disent qu'ils ne peuvent rien.
Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas avoir quelqu'un pour signaler les situations d'urgences.
Qui peut nous aider ?

Rayane le 28/03/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rayane,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Vous nous signalez vouloir des informations concernant votre passeport.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.


Par conséquent, nous sommes au regret de ne pouvoir vous apporter de réponse.


Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie seule en mesure de vous apporter une réponse.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

 


 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

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