Ambassade de France en Ethiopie : aucun rendez vous pour les visas

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous contacter parce qu’en tant que citoyenne française, j’aimerais bien comprendre comment se passe la prise des rendez vous pour le visa d'un ascendant étranger.
Souhaitant faire venir ma mère pour quelques mois, j’ai rempli le formulaire de demande de visa. Arrivée à la page des prises des rendez vous, surprise totale, pas de créneau disponible. Je me suis inscrite à la liste d’attente afin de recevoir une notification lorsque des rendez-vous seront disponibles. J’ai malheureusement eu que très peu de notifications (2 en 3 mois) et à chaque fois que j’allais vérifier de façon quasi-instantanée sur le site de France-visas, le rendez-vous était déjà pris. Je me connecte plusieurs fois par jour et je ne vois aucun rendez-vous de disponible, et ce depuis 3 mois !
Je connais très bien l’Ethiopie, il n’y a pas autant de demandeurs de visa pour la France comme c’est le cas dans beaucoup de pays francophones (Maghreb, Cameroun, etc.). Alors pourquoi les rendez-vous sont si difficiles à obtenir ? A ce rythme, je ne vais pas pouvoir voir ma mère avant 1 an, voire plus.
J’ai entendu parler des intermédiaires qui utilisent des robots pour réserver des rdv en vue de les revendre. Je n’ai pas envie de rentrer dans ce trafic. Cela veut dire que je ne vais plus revoir ma mère ? Vous trouvez ça juste ? Quoi de plus naturel de demander à voir sa mère ? Je trouve que c’est déjà suffisamment difficile pour nous ainsi que pour nos parents de ne pas pouvoir se voir quand on le souhaite et si en plus on nous impose des délais ingérables et des portes closes, il y a de quoi se sentir citoyens de seconde zone.
Comment est-ce que la France, un grand pays, qui a longtemps lutté contre les inégalités, l’injustice et la fraude, et qui a toujours suscité l’admiration et le respect de la communauté internationale et qui continue à le faire, ne fait rien ou pas assez, face à la multiplication des officines qui développent un marché noir et qui salissent l’image de notre pays.

Citoyenne le 28/03/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Ethiopie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

L’application rendez-vous est effectivement victime d’une préemption des créneaux par des officines privées qui revendent à l’usager les rendez-vous qu’elles ont informatiquement bloqués. Cette situation est effectivement connue et des améliorations informatiques sont en cours car elle entrave fortement les possibilités pour les particuliers de trouver un rendez-vous directement sur le site.

Néanmoins, une attention particulière est portée aux demandes qui arrivent par courriel de la part des usagers qui décrivent leurs diverses tentatives de manière précise et cohérente.

 Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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