lamentable

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

En 2022, notre site caf.fr a eu une refonte en lien avec un groupe de travail national qui comprenait aussi des utilisateurs afin d'être au plus proche des préoccupations et difficultés des usagers.

De plus, nous avons plusieurs actions d'accompagnement au numérique sur le territoire dont la possibilité de prendre un rendez vous en accueil pour être accompagner dans ses démarche en ligne.

Cependant, nous restons toujours à l'écoute via vos retours expériences afin de continuer à améliorer nos outils numériques et notre accompagnement. 

La caf reste à votre disposition, 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.

Je tiens, tout d’abord, à vous apporter quelques précisions sur les missions de l’Urssaf service Pajemploi. Cette structure nationale gérée par l’Urssaf Auvergne est compétente en matière d’immatriculation des employeurs d’une assistante maternelle agréée ou d’une garde d’enfant à domicile ainsi que du calcul et du prélèvement des cotisations dues à ce titre. Depuis mars 2019, nos services versent également la prestation Complément de libre choix du Mode de Garde aux parents employeurs.

L’Urssaf service Pajemploi a également pour but de simplifier les formalités administratives des parents qui font garder leurs enfants. C’est ainsi qu’il met à disposition des salariés un bulletin de salaire et aux employeurs un relevé mensuel.

En 2024, notre site internet va bénéficier d’une refonte afin d’être au plus proche des préoccupations et des difficultés de nos usagers.

Je vous précise que vous pouvez nous contacter au 0806 807 253 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou bien par courriel à l’adresse pajemploi@urssaf.fr afin d’être accompagné dans vos démarches en ligne.

L’Urssaf service Pajemploi reste à votre disposition