Site internet totalement inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait une quinzaine de jours que j’essaye d’obtenir un rendez vous en mairie pour une carte d’identité et un passeport le site internet rendezvous passeport ANTS fourni des rendez vous dans différentes mairies mais dès lors que je sélectionnes un créneau je clique et reviens systématiquement sur la page de recherche d’un rendez-vous.
Après de nombreux échecs j’ai donc contacté une mairie qui avait un créneau de disponible (d’après le site) alors du 04/04/2023 (d’après le site) on passe à 18/09/2023 à la mairie. La personne au téléphone elle même m’a dit que le site n’est pas opérationnel ça ne sert à rien de compter là dessus alors merci ANTS !
Vos services sont complètement incohérents

So-tib le 27/03/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour So-tib,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Le moteur de recherche est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement.

Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.
Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.

Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/06/2023

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