Albert 27/03/2023 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Paiement de ma Prime Rénove

27.03.2023

MaPrimeRénove

Dossier déposé en 2020 avec possibilité d'une prime de 800 €, aucun retour ANAH sur la prise en compte et l'évolution de ce dossier.
Travaux réalisés et payés en 2 parties 2022 € et 3033 € avec Procès Verbal de Réception du 04.12.2020 à votre disposition pour confirmation.

Reçu le 21.03.2023 un recommandé spécifiant "nous vous avons informé du retrait total de cette aide le 01.01.1970"
A votre disposition pour confirmation.

Ayant été informé par les médias des difficultés budgétaires de financement de ces travaux par l'état.
J'attendais avec impatience ce règlement !

Je suis convaincu de n'avoir jamais reçu de courrier m'informant de la forclusion possible de mon dossier et particulièrement en date du 01.01.1970

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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