personne en charge du service social sans aucune vocation

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans réveler les details, la personne en charge du service social du consulat de tokyo n'a non seulement aucune empathie mais egalement des biais là où elle devrait traiter tout le monde sur un même pied d'égalite. Une veritable honte.
Par ailleurs, elle raconte ses vacances a ses collégues devant les visiteurs et se permet des remarques deplacées. Personne se sentant clairement intouchable.

lily le 28/03/2023 - Japon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour Lily,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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