ULF 27/03/2023 Vendée (85)

Ressenti négatif

Titre de séjour

Cela fait 3 mois que j'envoi des mails à la préfecture, toujours sans réponse.
J'ai eu extrêmement de mal à obtenir mon rendez-vous de renouvellement de titre de séjour et j'ai eu mon récépissé. Malheureusement, il va expirer et encore aucune nouvelle de la préfecture. Je me suis rendue à la préfecture de la Vendée où j'ai déménager pour essayer de transférer mon dossier ici, mais ils ne peuvent rien faire car ma carte de séjour a déjà été fabriqué il y a 20 jours et livré à la préfecture et on ne m'a rien dit !
Je n'ai pas reçu de sms, ni de message et on ne répond pas à mes mails.
Et de plus il n'y a pas de créneau sur votre site pour les mois à venir. Je ne sais pourrait mettre en mot ma frustration.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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