Demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis international effectuée le 04.02.23

statut au 27.03.23 : en cours d'analyse par le service instructeur...

Je pars à l'étranger le 20 Avril 2023. Combien de temps dois je encore patienter?
Aucun service n'est joignable par téléphone au 3400.
Sur le service de l'ANTS même par aide et contact aucune réponse n'est possible. C'est une honte d'avoir aucun retour sur la démarche effectuée.
A quel délai doit t-on s'attendre pour recevoir un permis international ?
La numérisation du service publique est une catastrophe !

FQT le 27/03/2023 à 34130 Mauguio

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FQT,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons vivement aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il est nécessaire de joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Anaïs pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/03/2023

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