Retard de versement de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est validé et en attente de versement de la prime depuis 7 mois. Malgré les relances nombreuses par téléphone et par mail, la réponse est toujours la même il faut attendre parce que l'instructeur a du travail. Des dossiers bien plus récents que le mien sont soldés et versés... Au final, c'est très frustrant et cela ne donne pas du tout envie de refaire une démarche avec ce service.

Jon le 27/03/2023 à 03120 Lapalisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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