Changement de carte grise suite à la pose d'un boitier Ethanol sur véhicule acheté

Ressenti de l'usager : Négatif

suite au témoignage, https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/2518901_changement-de-carte-grise-suite-a-la-pose-dun-boitier-ethanol,

j'ai vécu une expérience similaire, en particulier on m'a demandé les pièces 1 par 1, c.a.d. qu'à chaque envoi d'une pièce la réponse (par mail) est qu'il m'en manque une autre. Plus de 3 mois que mon dossier traîne, j'imagine que je suis dans l'illégalité, pourtant je n'ai aucune possibilité de contourner cette aberration...

Je suis également très surpris de la réponse donnée au dossier cité : "...en cas de difficultés, il est possible de confier votre dossier à un professionnel habilité à traiter ce type de demande.",
...donc l'Etat rend des choses qui fonctionnaient, plus compliquées, et c'est à nous de nous adapter ?

Par ailleurs la promesse de ne payer qu'une carte grise sur les deux (je viens d'acheter le véhicule) ne semble pas tenue.

Et de 5, il a fallu que je saisisse 2 fois ce message de témoignage.