Les numéros pour suivre les cartes d'identité n'existent plus

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait deux demandes de carte d'identité pour mes filles en février.
Encore vendredi dernier j'ai regardé où elles en étaient et toujours en cours d'instruction. Aujourd'hui, soit 2 jours après, je marque les mêmes numéros et les numéros que j'ai marqué n'existent pas. Aucune demande n'a été faite avec ces numéros 😡 comment dire que je ne suis vraiment pas contente et en plus aucun numéro pour les rejoindre à part un numéro où c'est un robot qui vous répond.

Ma84 le 26/03/2023 à 84510 Caumont-sur-Durance

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ma84,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos dossiers de carte d’identité afin d’obtenir un suivi réel de vos demandes.

Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les demandes de cartes d’identité et passeports.  

Sachez que nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va évoluer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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