Déconvenue pour un ballon thermodynamique

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que notre demande de solde a été acceptée pour notre ballon thermodynamique installé en décembre 2022, nous sommes en mars 2023, nous n'avons pas touché les 800 euros d'aide et pire encore, notre dossier a disparu de notre espace personnel.
Nous sommes à présent dans la panade.

Max le 26/03/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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