Nous sommes des numéros invisibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , il m'est impossible de me connecter depuis des mois sur France connect. Je viens de vendre un véhicule et d'en acheter un autre et j'ai dû passer par ma femme car un message d'erreur s'inscrit quant je veux me connecter sur mon compte France connect . "une erreur est survenue lors de la connexion , veillez réessayer" . Impossible de refaire ma CI . je suis allé au bureau de France services , très sympathique et pro . Ils ont appelé la terre entière et n'ont pas plus de retour ou de réussite que moi . je n'existe bientôt plus car plus identifiable dans mon pays . SDF de nationalité ? Je ne peux plus faire aucune démarche . Heureusement je suis marié sinon...
merci de faire quelque chose car cela dure depuis si longtemps et personne n'a de réponse . un boat-people à la dérive dans son propre pays . Merci le tout numérique

PAT le 26/03/2023 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

En ce qui concerne votre incident de connexion avec le bouton FranceConnect, merci de remplir le formulaire suivant https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact. Vous pouvez nous transmettre :

  • vos informations d’identité (nom de naissance, prénoms, date et lieu de naissance) et une description de votre incident.
  • l’adresse du site de l’administration à laquelle vous voulez accéder (info-retraite.fr, ants.gouv.fr, lassuranceretraite.fr, service-public.fr ...).
  • toute pièce justificative (copie d’écran) que vous jugez importante pour le traitement de votre demande.

Notre équipe de support analysera votre dossier et vous adressera un retour dans les plus brefs délais. Si vous nous avez déjà écrit et que vous n'avez pas eu de réponse, n'hésitez pas à l'indiquer sur le dossier.

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 28/03/2023

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce message. Nous sommes heureux que l’accompagnement des conseillers de votre France services vous ait permis d'avancer dans votre démarche et nous vous remercions de votre confiance.

Nous espérons que la réponse de nos collègues de France Connect puisse vous aider à trouver la solution à votre problème.

Cordialement,
Antonin pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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