Certificat de situation d'un véhicule impossible à obtenir en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le lien pour obtenir le certificat en pdf ne fonctionne pas.
La démarche auprès du service en ligne ne sert donc à rien.
Dans l’obligation de se déplacer à la Préfecture pour obtenir le document.
C'est bien dommage !

Tof le 25/03/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tof,

Vous nous faites part de vos difficultés pour l’obtention d’un CSA (Certificat de Situation Administrative).

Sachez que vous avez deux possibilités pour l’obtention de ce document.

-Soit sur le site Histovec

-Soit sur notre site ANTS

Vous trouverez la démarche ci-dessous :

La demande de Certificat de Situation Administrative que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et comme sous-catégorie « Certificat de situation administrative détaillé ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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