Temps trop long pour renouveller ma carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'a fallu 4 mois pour avoir une nouvelle carte vitale. Celle-ci était à mon nom de jeune fille au lieu du nom de mariage. Donc pour les prises de rendez-vous sur sur Doctolib ou Maiia, mon nom de jeune fille est seul reconnu. Ce qui m'oblige à changer de carte avec mon nom de mariage. En espérant que je n'attende pas 4 mois cette fois ci.

Bénédicte le 24/03/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Bénédicte,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si vous avez un compte ameli, vous pouvez suivre votre démarche en vous rendant dans la rubrique "Mes démarches > Suivre mes démarches > Commande de carte Vitale".

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 27/03/2023

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