Renouvellement CNI et passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant raté le créneau à Hambourg, j'ai pris un rendez-vous en urgence à Berlin afin de refaire mon passeport (et ma carte d'identité par la même occasion).
J'ai réussi à obtenir un rendez-vous pour la semaine d'après. Certes le trajet pour Berlin coûte cher mais une fois à l'ambassade j'ai été pris en avance et je suis sorti avant l'heure initiale de mon rendez-vous.
Le personnel était très agréable, surtout la personne qui s'est occupée de mon dossier.

HerrBaker le 24/03/2023 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour HerrBaker,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/04/2023

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