Prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en attente du paiement de la prime Renov depuis juillet 2022, suite à votre réponse posté en janvier 2023 de Véro de l'Anah, j'ai recontacté 3 fois le service clientèle qui dit de patienter ... Il invente des réponses pour se débarrasser de l'appel s'il ne raccroche pas : un problème informatique au mois de juillet, le service fraude qui vérifie... ANAH doit être un service fictif !

Jemesuisfaisavoirparmaprimrenov le 24/03/2023 - Gard

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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