Alexandra 24/03/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Nairobi - Plusieurs mois sans publication de rendez-vous Visa touristique

Un ami Kenyan essaye, en vain, depuis plusieurs mois d'organiser ses vacances en France mais aucun rendez-vous pour déposer une demande Visa n'est publié sur leur plateforme de prise de rendez-vous. Alerté par mes amis, c'est donc la 5ème semaine consécutive que je regarde moi-même chaque jour et aucune date n'a été publiée. On parle ici d'un simple visa tourisme !
Le site mentionne un certain nombre d'informations erronées :
- solliciter un rendez-vous 2 semaines max avant le voyage ne suffit pas (même 2 mois ne suffisent pas!)
- demande de les contacter par mail (écrit en rouge et en gras) si on ne trouve pas de créneau mais personne ne répond. 8 mails envoyés sur une période de plusieurs semaines, 0 réponse, c'est indigne.
- en 2 mois d'essais acharnés une seule réponse téléphonique et l'agent demande d'attendre qu'un rendez-vous soit publié or il n'y en a pas depuis très longtemps! C'est une honte. Comment nos amis sont-ils censés faire pour venir faire du tourisme cet été ? Ils devaient venir cet hiver et ont dû reporter car confrontés au même problème.
Qui pour les aider dans leurs démarches ? Je comprends pas.
Je voyage moi-même régulièrement vers le Kenya et je n'ai jamais de soucis dans ce sens.
Merci de faire bien vouloir faire quelque chose, on ne sait plus comment s'y prendre!