Prolongation Visa Vacance Travail (PVT)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je possède un visa vacance travail (PVT) et je reside dans les Yvelines. Il est possible de prolonger mon séjour une année supplémentaire grâce à l'accord entre la France et le Canada. Il suffit de prendre rendez-vous avec une préfecture et fournir les documents demandés.

Après 2 mails envoyer en 3 mois, la sous-préfecture ne me donne aucune réponses. En recherche d'aide, je contacte France Service qui me redirige vers la maison du droit de ma ville. Ceux-ci me recommande officiellement de "me rendre à la sous-préfecture sans rendez-vous, et insister sur ma situation au garde à l'acceuil jusqu'à ce qu'on me laisse entrée, sans quoi je ne m'en sortirai pas".

Je contacte donc la préfecture (et non la sous-prefecture) par mail pour savoir s'il y a un moyen plus respectueux de la préfecture et éviter de causer soucis. Aucune réponse après 9 jours.

J'appelle donc Allo Service Public, qui mentionne ne pas pouvoir aider avec les rendez-vous de préfecture, disant de contacter directement la prefecture (avant même de parler à une personne).

Le site de la préfecture mets en contact Allo Service public. Je rappelle donc, puisque je ne sais pas quoi faire. On me dit de faire un courrier recommandé.

Cette démarche est toujours en cours, pourquoi la sous-préfecture se donne elle même des soucis ? J'imagine bien qu'elle est énormément sollicité, mais de se faire officiellement recommander de recontacter ou de se présenter sans rendez-vous me semble un peu chaotique.

Un service payant ou un formulaire officiel de demande de rendez-vous (à la place d'un mail à forme libre) pourrait simplifier les démarches.

Bref, j'apprécis énormément le personnel de toute les services que j'ai contacté, mais c'est un défi d'obtenir un simple rendez-vous de 15 minutes (une démarche sur 3 mois, avec contact de 5 services différents, et toujours aucune réponses de la sous-préfecture)

Mésange le 23/03/2023 à 78500 Sartrouville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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