Renouvellement unilatéral, service défectueux, technique commerciale agressive.

Ressenti de l'usager : Positif

Apres plusieurs appels, je n'avais aucune réponse claire et précise.
"Il y a un problème technique", à chaque appel quelque chose de différent.
Et j'ajoute l'agressivité du personnel en charge des réclamations.
Le renouvellement (24 mois) a été effectué sans aucune formalité des deux parties, aucune signatures ni bon pour accord.
Signal conso a permis d'établir les faits et de trouver la solution au problème technique, une meilleure communication, de ce fait, des solutions (un mois de gratuité).