MSA problème de paiement des indemnités journalières..

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début janvier 2023 je suis en arrêt maladie. Aujourd'hui nous sommes fin Mars et je n'ai toujours pas été payé. Au début j'ai attendu car je sais que le traitement du dossier prend un peu de temps. Mais début février j'ai appelé et la j'ai appris qu'en faite les 2 arrêts que j'avais envoyé en recommandé avec accusé de réception ont été...perdus! On me demande si je n'ai pas gardé une copie car il manque surtout l'arrêt initial donc ils n'ont même pas les dates alors ils ne peuvent pas me payer.. J'avais bien sur garder une photocopie. Je l'envoie sur l'espace privé. J'appelle le lendemain et une dame vraiment désagréable me dit qu'on arrive pas à ouvrir mes documents ( alors que c'était du PDF ) . Je lui ai répondu " mais alors comment c'est possible? Tout le monde envoi comme ça et ça marche comment ça se fait que ça ne marche pas ? " alors la elle me répond que non ça ne marche pas il faut trouver un autre moyen . J'ai dit alors lequel puisque j'ai tout envoyé en recommandé avec accusé de réception ils les ont pas, par internet ça ne marche pas non plus.. alors elle me dit " qu'est-ce que vous voulez que je vous dise " puis elle m'a raccroché au nez.. J'ai eu le lendemain une autre dame au téléphone qui m'a confirmé que mes documents ont bien été réceptionné et enregistrés et qu'il n'y a aucun problème. J'attends. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles je rappelle et la on me dit qu'au final il faut faire un duplicata de tout mes arrêts car ils ont le volet 1 mais pas le volet 2 ( alors qu'ils sont collés je les envoi toujours ensemble) . Je retourne chez le médecin je refait le papier. Le 16 février je l'envoi par l'espace privé msa. Entre temps j'ai envoyé un message on me répond que tout est OK. Début mars je rappelle vue que je n'avais toujours pas de nouvelles, la dame m'explique que je dois pas m'inquiéter tout va bien il ne manque aucun papier et mon dossier est en cours de traitement.Depuis plus de nouvelle ça fait 3 semaines..